Cancelamento, Desistência e Reembolso
OSMAR FERNANDO DA SILVA JUNIOR 32532391871 — CNPJ 13.835.055/0001-63
1. Natureza do que oferecemos
A AC CRED é correspondente bancário e presta serviço de atendimento e intermediação de propostas de crédito. Nossa atuação é exclusivamente de serviço: não há venda de bens, entrega, frete ou envio de qualquer item.
Não cobramos taxa de consulta, de cadastro, de análise ou qualquer valor antecipado do cliente. Se alguém pedir pagamento em nosso nome antes da liberação do crédito, desconfie e nos comunique imediatamente.
2. Direito de arrependimento (art. 49 do CDC)
Se você contratar um serviço nosso fora do estabelecimento comercial (pela internet, por telefone ou WhatsApp), pode desistir em até 7 dias corridos contados da contratação ou do recebimento do serviço, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, qualquer valor eventualmente pago é devolvido integralmente e de imediato, monetariamente atualizado, inclusive despesas incorridas, sem qualquer ônus para você.
3. Como pedir o cancelamento ou o reembolso
- Envie o pedido para contato@accredpromotora.com.br ou pelo WhatsApp (11) 97780-8429, informando nome completo e a data da contratação.
- Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis.
- O reembolso, quando houver valor pago, é realizado em até 10 dias pelo mesmo meio de pagamento utilizado ou, se inviável, por transferência bancária em conta de sua titularidade.
4. Contratos de crédito firmados com o banco
O contrato de empréstimo é celebrado entre você e a instituição financeira. O cancelamento, a liquidação antecipada, a devolução de valores creditados e os prazos aplicáveis seguem as regras do contrato do banco e a regulamentação do Banco Central.
Podemos orientar e encaminhar seu pedido ao banco, mas a decisão e a operacionalização do cancelamento são de responsabilidade da instituição financeira contratada. Informe-nos e nós acompanhamos o pedido junto ao parceiro.
5. Serviço com defeito ou falha de atendimento
Se o serviço prestado apresentar vício ou falha, você pode reclamar nos prazos do art. 26 do CDC (30 dias para serviços não duráveis e 90 dias para duráveis) e exigir, nos termos do art. 20, a reexecução do serviço, a restituição do valor pago ou o abatimento proporcional do preço.
6. Atendimento e privacidade
Dúvidas sobre esta política: contato@accredpromotora.com.br · WhatsApp (11) 97780-8429 · Telefone (11) 2550-9148. Endereço: Avenida Tiradentes, 337 — Sala 03, Centro, São Roque/SP, CEP 18130-000.
Para pedidos relacionados aos seus dados pessoais, use o canal LGPD ou consulte a Política de Privacidade.
A AC CRED é correspondente bancário, atuando nos termos da Resolução CMN nº 4.935/2021. Não somos instituição financeira e não concedemos crédito: a análise, a aprovação e todas as condições da operação são de responsabilidade das instituições financeiras parceiras.
A consulta é gratuita, sem compromisso e não garante aprovação de crédito. Taxas, prazos, valores e o Custo Efetivo Total (CET) são informados pela instituição financeira antes da contratação.
Nunca solicitamos qualquer pagamento antecipado, taxa de liberação, depósito, senha do Gov.br ou dados de cartão. Desconfie de qualquer contato com essa cobrança.