Envio e Prazos de Atendimento
OSMAR FERNANDO DA SILVA JUNIOR 32532391871 — CNPJ 13.835.055/0001-63
1. Serviço digital, sem entrega física
A AC CRED presta serviço de atendimento e intermediação de crédito. Não há envio de produtos, frete, transportadora ou rastreamento de encomenda: toda a comunicação acontece por WhatsApp, telefone, e-mail ou presencialmente em nosso escritório em São Roque/SP.
2. Prazos de resposta ao seu contato
- Consulta enviada pelo site: retorno em até 1 dia útil, normalmente no mesmo dia, em horário comercial.
- Atendimento humano: segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).
- Fora do horário comercial: a mensagem é registrada e respondida no próximo dia útil; para Crédito CLT e FGTS há plantão pelo WhatsApp (11) 99597-2810.
- Solicitações de dados pessoais (LGPD): até 15 dias, conforme o art. 19, II da LGPD.
3. Prazos da análise e da liberação do crédito
A análise, a aprovação e o pagamento do crédito são realizados pela instituição financeira parceira. Os prazos variam conforme o produto, o banco escolhido, a conferência de documentos e a disponibilidade dos sistemas oficiais (por exemplo, a autorização no aplicativo da Carteira de Trabalho Digital, no Meu INSS ou no FGTS).
Por isso, não prometemos prazo fixo de liberação nem garantimos aprovação. Assim que o banco confirma a proposta, informamos a você o valor, as parcelas, a taxa e o Custo Efetivo Total (CET) antes de qualquer assinatura.
4. Documentos e informações necessários
Para dar andamento, o banco pode solicitar documento de identificação com foto, comprovante de renda ou de benefício, comprovante de endereço e autorização no aplicativo oficial do produto contratado. A ausência ou divergência de documentos é a principal causa de atraso.
5. Cancelamento e reembolso
As regras de desistência, cancelamento e devolução de valores estão na página Cancelamento, Desistência e Reembolso, incluindo o direito de arrependimento em 7 dias previsto no art. 49 do CDC.
6. Contato
contato@accredpromotora.com.br · WhatsApp (11) 97780-8429 · Telefone (11) 2550-9148 · Avenida Tiradentes, 337 — Sala 03, Centro, São Roque/SP, CEP 18130-000
A AC CRED é correspondente bancário, atuando nos termos da Resolução CMN nº 4.935/2021. Não somos instituição financeira e não concedemos crédito: a análise, a aprovação e todas as condições da operação são de responsabilidade das instituições financeiras parceiras.
A consulta é gratuita, sem compromisso e não garante aprovação de crédito. Taxas, prazos, valores e o Custo Efetivo Total (CET) são informados pela instituição financeira antes da contratação.
Nunca solicitamos qualquer pagamento antecipado, taxa de liberação, depósito, senha do Gov.br ou dados de cartão. Desconfie de qualquer contato com essa cobrança.